Vera & John – Din egen kompletta guide till vårt egna casino

Innehållsförteckning

• Om våra olika serviceerbjudanden och spelkänsla
• Vårt stora spelutbud
• Säkerhet och licenser
• Betalningslösningar hos oss
• Vår kundsupport

Om våra egna serviceutbud och spelkänsla

Efter lanseringen har öppna sidan etablerat sig i rollen som en trovärdig operatör på den svenska casinobranschen. Vi presenterar en total upplevelse för den som letar efter nöje i samverkan med trygghet. Vårt inriktning befinner sig på att bygga en lättanvänd plattform där både nya spelare och veterana användare känner sig uppskattade.

Plattformen är konstruerad kring principen att spel ska utgöra roligt och transparent. Vi har investerat betydande resurser i att utveckla ett gränssnitt som opererar friktionsfritt oberoende av vilken apparat du använder – från stationär dator till smartphone och surfplatta.

Varför kunder väljer Vera & John

Vår egna succé bygger på ett tretal fundament: högsta standard, åtkomlighet och ansvarsfullhet. Vi samarbetar enbart med topprankade spelutvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att försäkra yttersta kvalitet. Dessa viktiga samarbetsförhållanden har levererat produkter sedan halvvägs av nittiontalet, vilket säkerställer att samtliga spel genomgår noggrann kontroll innan det når våra kunder.

Vårt stora spelutbud

På Vera & John hittar du ett register med fler än 1000 spel uppdelade över flertalet genrer. Vi förnyar kontinuerligt vårt utbud för att hela tiden tillhandahålla de senaste nyheter inom branschen tillsammans med klassiska klassiker.

Indelningar som kännetecknar vår verksamhet

• Slotspel med progressiva jackpottar – På denna plats hittar du möjligheten att knipa enorma belopp genom spelautomater som Mega Moolah och Hall of Gods
• Klassiska bordsspel i traditionell form – Blackjack, roulette och baccarat-spel i många varianter för skilda tillvägagångssätt och preferenser
• Live casino med riktiga spelledare – Känn autentisk casinokänsla via högkvalitativa videoströmmar omedelbart från specialiserade studior
• Poker på video för tänkande pokerfans – Kombinationen av skicklighet och tur framställd i varierande versioner som Jacks or Better
• Skrapspel och instant-spel – Blixtsnabba sessioner för den som letar efter omedelbar spänning utan komplicerade instruktioner

Skydd och tillstånd

Vera & John bedrivs under licens från Spelinspektionen, den nationella myndighet som reglerar spelaktiviteter sedan den reviderade lagen om spel implementerades i kraft den 1 januari 2019. Detta medför att vi följer rigorösa regler rörande ansvarsfullt spelande, skydd för kunder och ekonomiska transaktioner.

Samtlig datautbyte mellan användare och våra serverlösningar krypteras med TLS 1.2-chiffrering eller mer avancerad, identiska säkerhetsstandard som banker använder. Vi sparar ej hela betalkortsuppgifter på våra servrar, utan samtlig transaktionsinformation hanteras genom godkända samarbetspartners.

Betalningsalternativ hos vårt casino

Vi inser att kvicka och skyddade betalningar är väsentliga för en förstklassig användarupplevelse. Av den anledningen tillhandahåller Vera & John flertalet pålitliga betalningsalternativ anpassade för den nordiska marknaden.

Betalningsmetod
Insättningstid
Tid för uttag
Minimum belopp

Banköverföring	Direkt	1-3 arbetsdagar	100 kr
Trustly	Instant	Samma dag dag	100 kr
Visa/Mastercard	Direkt	2-5 arbetsdagar	100 kr
Swish	Omedelbart	Inom en dag	100 kr
MuchBetter	Direkt	1-2 dagar	100 kr

Alla utbetalningar hanteras enligt våra säkerhetsrutiner som kan innebära att du skickar in ID-handlingar. Detta är ett krav från regleringsorgan och skyddar både dig själv och oss som operatör mot bluffar.

Vår kundsupport

På Vera & John når ut till du vårt team genom många kanaler. Vi erbjuder assistans på det svenska språket och arbetar efter att hantera alla ärenden så snabbt som genomförbart.

Så här kommer i kontakt du kontakt med support med oss

1. Direktsänd chatt – Aktiv var enda vardagar mellan 09:00 och 01:00, levererar dig direktkontakt med en medarbetare som kan reda ut de flesta förfrågningar direkt
2. E-post support – Sänd detaljerade ärenden till vår e-postadress och få återkoppling inom 24 h under vardagar
3. Vanliga frågor – En omfattande informationsbank med lösningar på ofta ställda förfrågningar om användarkonton, betalningar, bonusar och tekniska utmaningar
4. Telefonstöd – För krävande situationer erbjuder vi även alternativ till individuell kontakt via telefonsamtal under öppettider

Vårt dedikerade team får kontinuerlig utbildning inom ansvarsfullt gaming och kan hjälpa dig att etablera begränsningar för din spelverksamhet. Vi hanterar spelansvaret på fullt allvar och följer tillsynsorganets direktiv kring självavstängning och spelbegränsningar.

Genom att satsa på Vera & John får du tillgång till en fullständig casinoplattform där kvalitet och skydd står i centrum i mittfåran. Vår långsiktiga mångåriga närvaro på branschen och tusental tillfredställda kunder bekräftar om att vi levererar det vi lovar – en trovärdig och spännande spelupplevelse anpassad för nordiska förhållanden.